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Última actualización: 5 de marzo de 2026

TrueFit opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). TrueFit funciona con Shopify, lo que nos permite brindarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece en relación con la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe en ella.

 

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de manera anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte o vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de ella, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones, confirmaciones de pago y otros datos relacionados.
• Información de cuenta, incluyendo tu usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, incluyendo los productos que ves, agregas al carrito o lista de deseos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes al enviarnos consultas de soporte u otras comunicaciones.
• Información del dispositivo, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluyendo cómo interactúas con los Servicios y cómo navegas o utilizas sus funciones.

 

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal de cualquier manera;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo al usar nuestros productos o servicios o visitar nuestros sitios web, y mediante cookies u otras tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología o procesar tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

 

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o cuáles Servicios uses, podemos emplear tu información personal para los siguientes fines:

• Proveer, Personalizar y Mejorar los Servicios. Usamos tu información para ofrecer los Servicios, cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, recordar tus preferencias y productos de interés, enviarte notificaciones sobre tu cuenta, gestionar compras, devoluciones o cambios, administrar tu cuenta, organizar envíos, habilitar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras.
• Marketing y Publicidad. Utilizamos tu información para fines de marketing y promociones, incluyendo envíos de comunicaciones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrar publicidad en línea sobre productos o servicios, basados en tus compras, carrito o actividad en los Servicios.
• Seguridad y Prevención de Fraudes. Usamos tu información para autenticar tu cuenta, ofrecer pagos y compras seguras, detectar o investigar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros Servicios. Si registras una cuenta, eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso.
• Comunicación contigo. Usamos tu información para soporte al cliente, responder a tus consultas y mantener nuestra relación comercial.
• Razones legales. Utilizamos tu información para cumplir la ley aplicable, responder procesos legales válidos o hacer cumplir nuestros términos y políticas.

 

Cómo Divulgamos la Información Personal

En ciertas circunstancias podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos, sujetos a esta Política de Privacidad. Esto incluye:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que brindan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte, almacenamiento en la nube, envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para servicios promocionales y publicidad, respetando sus propias políticas de privacidad.
• Cuando tú nos lo indiques o consientas la divulgación, por ejemplo para envío de productos o integración con redes sociales.
• Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En conexión con transacciones comerciales como fusiones o bancarrotas, o para cumplir obligaciones legales.

 

Relación con Shopify

Los Servicios son hospedados por Shopify, que recopila y procesa información personal para brindar y mejorar los Servicios. Tu información puede compartirse con Shopify y terceros fuera de tu país para estos fines. Para más detalles sobre derechos y privacidad, visita la Política de Privacidad de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables por la privacidad o seguridad de estos sitios.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre o tutor y deseas eliminar datos de un menor, contáctanos.

Seguridad y Conservación de tu Información

Ninguna medida de seguridad es perfecta. Te recomendamos no enviar información sensible por canales inseguros. La duración de retención depende de factores como mantener tu cuenta, brindar servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, eliminación, corrección, portabilidad y gestión de comunicaciones relacionadas con tu información personal. Puedes ejercerlos desde los Servicios o contactándonos directamente.

Quejas

Si tienes quejas sobre el manejo de tu información, contáctanos usando los datos más abajo. También podrías apelar decisiones o acudir a la autoridad de protección de datos local.

Transferencias Internacionales

Tu información puede almacenarse o procesarse fuera de tu país. Cuando se haga desde el EEE o Reino Unido, se usarán mecanismos reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o deseas ejercer tus derechos, llámanos o escríbenos a hola@truefit-pe.com.